ROENCont pacient
Programează un consult

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Operator de date

Site-ul www.alpindent.ro este operat de:

  • Denumire:ELIA DENTAL SRL

  • Sediu social / punct de lucru:Sinaia, Str. Republicii nr. 40, România

  • CUI:46075532, J29/1190/2022

  • Email:zambet@alpindent.ro

  • Telefon:0723 772 065

ELIA DENTAL SRL este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR).

Nu avem desemnat un DPO (responsabil cu protecția datelor). Pentru orice întrebare privind datele personale, ne poți contacta la zambet@alpindent.ro.

1. Ce date colectăm prin site?

Prin intermediul www.alpindent.ro putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de contact:nume, telefon, adresă de email

  • Localitate / oraș(dacă este menționat în mesaj)

  • Informații introduse voluntar în câmpul „Mesaj”(pot include detalii privind situația dentară)

  • Date tehnice:adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookie-uri).

Nu îți cerem rezultate de analize sau documente medicale prin site. Evaluarea medicală se face în cabinet, în condiții de confidențialitate medicală.

2. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Folosim datele tale astfel:

Programare consultații și răspuns la mesaje

  • Scop:să răspundem solicitărilor tale și să programăm vizite în clinică.

  • Temei: 6(1)(b) GDPR – executarea unor măsuri la cererea ta înaintea încheierii unui contract.

Oferte personalizate de tratament / comunicare punctuală

  • Scop:trimiterea de detalii privind propuneri de tratament, întrebări suplimentare, clarificări.

  • Temei: 6(1)(b) GDPR.

Reamintiri de programare

  • Scop:notificări prin SMS / email privind programări deja stabilite sau modificări ale acestora.

  • Temei: 6(1)(b) GDPR.

Statistici și optimizare site (Analytics)

  • Scop:înțelegerea modului în care este folosit site-ul, pentru a-l îmbunătăți.

  • Temei: 6(1)(a) GDPR – consimțământ (pentru cookie-uri de statistică).

Marketing online (remarketing prin Google / Meta)

  • Scop:afișarea de anunțuri relevante despre servicii stomatologice.

  • Temei: 6(1)(a) GDPR – consimțământ (cookie-uri de marketing).

Nu folosim datele colectate prin site pentru campanii agresive sau pentru practici contrare Codului deontologic al medicilor stomatologi. Comunicarea noastră are scop informativ și de programare, nu promitem rezultate garantate și nu facem comparații cu alți medici.

3. Destinatari și împuterniciți

Datele tale pot fi accesate, în măsura necesară, de:

  • furnizorul de găzduire web;

  • furnizorii de servicii IT / mentenanță site;

  • furnizorii de servicii de analiză și publicitate (Google, Meta), atunci când accepți cookie-urile de statistică / marketing;

  • autorități publice sau profesionale, dacă suntem obligați legal.

Toți împuterniciții noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și GDPR.

4. Perioade de stocare

  • Datele din formulare:în general, până la 3 ani de la ultima interacțiune, pentru a putea demonstra modul de soluționare a solicitărilor și pentru eventuale apărări în justiție.

  • Datele din sistemele medicale interne (nu prin site):se păstrează conform legislației medicale aplicabile.

  • Datele din cookie-uri:vezi Politica de cookie-uri (în funcție de tip și durată).

5. Transferuri de date în afara UE

Dacă folosim servicii oferite de furnizori din afara UE (ex.: Google LLC, Meta Platforms), datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se fac în baza unor garanții adecvate (clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare;

  • dreptul la restricționare;

  • dreptul de opoziție (în special la marketing, dacă este cazul);

  • dreptul la portabilitate (unde este aplicabil);

  • dreptul de a-ți retrage consimțământul, când temeiul este consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: zambet@alpindent.ro.br />Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control acces, parole, back-up) pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării.